Có nhận chuyến không
Xác nhận ngay theo điểm đón của bạn
Giải đáp trước khi bạn giao xe
Làm sao tôi yên tâm giao xe cho tài xế lạ?
Mỗi chuyến đều đi qua hotline điều phối. Tài xế chỉ nhận chuyến sau khi được xác nhận, và khi gặp khách bạn vẫn trực tiếp quan sát người lái trước khi bắt đầu hành trình. Trong suốt chuyến đi, khách ngồi cùng xe và luôn có đầu mối điều phối hỗ trợ nếu cần.
Tôi có được ngồi cùng xe và giữ tài sản trên xe không?
Có. Đây là điểm quan trọng giúp khách yên tâm. Bạn ngồi trên chính xe của mình trong suốt hành trình và tài sản cá nhân vẫn trong tầm kiểm soát.
Nếu xảy ra va chạm trong lúc tài xế lái thì xử lý thế nào?
Trường hợp xảy ra sự cố trong hành trình, tài xế và đội điều phối sẽ phối hợp xử lý ngay tại hiện trường. Nếu lỗi thuộc về tài xế do chúng tôi điều phối, bên dịch vụ đứng ra ghi nhận, hỗ trợ xử lý và chịu trách nhiệm theo cam kết dịch vụ.
Giá có thay đổi sau khi đi không?
Không. Chúng tôi báo giá trước khi tài xế xuất phát. Chỉ các yêu cầu phát sinh ngoài thỏa thuận ban đầu như đổi lộ trình, chờ lâu hoặc đi thêm ngoài kế hoạch mới được báo lại để khách xác nhận.
Bao lâu tài xế có thể có mặt?
Tùy khu vực, khung giờ và tình trạng điều phối thực tế. Nội thành Hà Nội thường được xác nhận nhanh; ngay trên cuộc gọi, điều phối sẽ báo rõ thời gian dự kiến để bạn chủ động quyết định.
Dịch vụ hoạt động ở đâu và vào thời gian nào?
Chúng tôi phục vụ 24/7 tại Hà Nội và hỗ trợ nhiều tuyến đi tỉnh/lân cận. Nếu điểm đón hoặc điểm đến nằm ngoài khu vực quen thuộc, điều phối sẽ báo trước phương án và chi phí để bạn cân nhắc.