← Về trang chủ

Chính sách bảo hành và đổi trả

Dịch vụ lái xe hộ là dịch vụ phát sinh theo thời điểm nên không áp dụng đổi trả theo mô hình hàng hóa. Tuy nhiên, chúng tôi tiếp nhận và xử lý phản hồi chất lượng một cách nghiêm túc.

Trường hợp xem xét hoàn phí

Chúng tôi xem xét hoàn một phần hoặc toàn bộ phí dịch vụ nếu lỗi phát sinh thuộc phía đơn vị điều phối hoặc tài xế, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không thực hiện đúng chuyến đã xác nhận.

Trường hợp không áp dụng hoàn phí

Không áp dụng hoàn phí nếu khách hàng tự thay đổi kế hoạch, hủy chuyến muộn, cung cấp sai thông tin điểm đón hoặc phát sinh yêu cầu ngoài nội dung đã thống nhất ban đầu.

Thời gian phản hồi khiếu nại

Mọi phản ánh được tiếp nhận qua hotline hoặc Zalo. Chúng tôi phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận đủ thông tin liên quan.

Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0986.182.797 - Zalo: 0986.182.797